Ситуации и маршруты
С какими ситуациями я обычно работаю
Это не витрина с кейсами и не сборник выдуманных победных историй. Скорее набор знакомых рабочих ситуаций и собственных процессов, через которые проще узнать свой узел и понять, какой следующий шаг имеет смысл.
Всего ситуаций
7Собственные процессы
1Направления помощи
4Собственный процесс
Личный бренд / Экспертный контент
Когда контентный процесс не довозит до публикации
Сначала проблема была довольно приземлённой: идеи приходили в голове, в душе, на прогулке, в дороге — и часть из них просто не доживала до нормального черновика. Потом система н...
Рабочая ситуация
Турагентство
Когда входящие в турагентстве съедают полдня
У маленького турагентства входящие часто распадаются по нескольким каналам сразу: WhatsApp, Telegram, иногда Instagram. И очень быстро выясняется, что значительная часть дня ухо...
Рабочая ситуация
Сервисный бизнес / Экспертная услуга
Когда услуга есть, а первый оффер всё ещё неясен
У владельца сервиса или экспертной практики уже может быть нормальная работа, сильная экспертиза и даже клиенты. Но в какойто момент становится видно, что дальше всё держится сл...
Рабочая ситуация
Бухгалтерия / Финансовый консалтинг
Когда бухгалтерия тонет в еженедельной рутине
Небольшая бухгалтерская фирма с 2030 клиентами быстро упирается в один и тот же понедельничный цикл. Нужно собрать документы из почты и мессенджеров, сверить, кто что прислал, р...
Рабочая ситуация
Онлайн-школа / Коучинг
Когда запуск курса тонет в повторяющихся вопросах
У онлайншколы или у солоэксперта перед запуском курса почти всегда появляется один и тот же узел: лавина повторяющихся вопросов. Подойдёт ли курс без опыта, есть ли запись, можн...
Рабочая ситуация
Интернет-магазин
Когда интернет-магазин обрабатывает каждый заказ вручную
У небольшого интернетмагазина ручная обработка заказов долго кажется терпимой. Проверить оплату, написать подтверждение, передать данные в доставку, обновить остатки, сверить ст...
Рабочая ситуация
Сервисная компания / Онлайн-продажи
Когда поддержка упирается в поток одинаковых вопросов
В сервисной компании или небольшом ecommerce поддержка часто упирается не в сложные кейсы, а в поток одинаковых вопросов. Как подключить, где найти инструкцию, сколько стоит, чт...